betway88>杭新景开化南党支部“真”字当先夯实“三服务”
杭新景开化南党支部“真”字当先夯实“三服务”

为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育,近期,杭新景高速开化南党支部以开展“三服务”活动为契机,坚持办实事、务实功、求实效,聚焦主责主业有机结合,有力推动各项工作落实,切实帮助企业、群众、基层解决困难和问题。

真情服务企业,携手企业共建共享。随着新形势的不断发展,入口管控难度不断加大、地方企业对政策不了解、对收费站工作有异议等问题也凸显了出来,面对入口超限车辆日益增多现象,党支部深入木材加工厂、家具厂、苗木基地,与企业面对面交流,了解他们的困难,引导他们如何依法合规运输产品,实现安全、效益两不误,也同时实现了引车上路增收堵漏。为强化与地方企业之间的联动,收费所还与当地企业一起参加安全生产月的消防技能比武、安全常识竞赛、隐患排查竞赛,通过活动的开展,一起拼搏即增进了感情,也让企业对收费窗口有了更多的了解,为工作的开展打下良好的基础。

真心服务群众,创新推动便捷和高效。自优化服务提升活动开展以来,在做好文明服务的基础上,从客户需求出发,支部党员从营运调查入手,寻找客户的需求点和客户满意度。支部坚持从细节抓起,在服务司乘的过程中,发现老式的敞口热水壶放在车道里,时间长了口子上会积上一层尾气,同时在倒开水的过程中,需要一只手拿塞子一只手提水壶,倒水的时候不稳定容易洒到司机手上,支部党员在网格化巡查中发现这种水壶,既不卫生又存在安全隐患,及时提出来,更换了新型水壶,避免这些问题的产生。同时支部通过开展小南出行微信服务群及时提供一手高速信息帮助司乘解难题、高速ETC办理上门服务、高速+旅游收费窗口扫码买门票、现场管控标准化、危化品车辆数字化登记等措施方便了群众的出行,大大提升了窗口的形象。

真诚服务基层,着力提升党的组织力。支部深入群众切实解决群众关心的问题,开化南收费所出口连接线边上有一所小学,每天上学、放学期间,大量家长和学生穿插在连接线上,有些接送车辆甚至逆向行驶,带来了很大的安全隐患,也影响了收费站出口车辆的正常通行,为营造学生安全上学路,支部联系了地方交警、学校,进行三方联动,制定方案规范停车,制作了警示牌提醒车辆在道口减速慢行,让群众真切感受到了安全感和幸福感。为了方便当地企业办理ETC,支部专门组织党员开展上门服务,让群众“一次不用跑”就能办好事情,党员们周到的服务得到了当地企业的高度赞许。

俯下身倾听,沉下心干事,始终保持党同人民群众的血肉联系,开化南党支部党员带头办实事,围绕以人民为中心,服务好企业、群众和基层,扩大“最美中国高速公路十佳服务窗口”影响力,为集团打造全国高速公路运营服务第一品牌不断注入新的生机和活力。(郑志良 陆晓霞)


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